Differenze tra le versioni di "Servizi Generali"

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== Servizi generali ==
 
 
I servizi Generali sono servizi rivolti tutti gli utenti dell'Istituto ed alcuni di essi possono essere gestiti in autonomia, utilizzando le proprie credenziali di posta elettronica (username e password) sulle varie interfacce dei relativi servizi.  
 
I servizi Generali sono servizi rivolti tutti gli utenti dell'Istituto ed alcuni di essi possono essere gestiti in autonomia, utilizzando le proprie credenziali di posta elettronica (username e password) sulle varie interfacce dei relativi servizi.  
  
 
Le credenziali di accesso ai vari servizi coincidendo con quelle della posta elettronica istituzionale e quindi sono legate al ciclo di vita di quest'ultima ed al [https://regolamento.isti.cnr.it/ '''Regolamento''']che ne giustifica il rilascio e la revoca.  
 
Le credenziali di accesso ai vari servizi coincidendo con quelle della posta elettronica istituzionale e quindi sono legate al ciclo di vita di quest'ultima ed al [https://regolamento.isti.cnr.it/ '''Regolamento''']che ne giustifica il rilascio e la revoca.  
  
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=== Chi accede ai Servizi ===
 
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Per la politica di gestione delle risorse assegnate agli utenti ci siamo ispirati a quanto è già stato fatto in altri atenei/enti di ricerca.
 
  
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Può usufruire del servizio tutto il personale titolare di un rapporto di lavoro, a qualunque titolo, con l'ISTI CNR di Pisa.
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==Autenticazione utenti==
  
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La titolarità del rapporto di lavoro dà diritto a un indirizzo e-mail con suffisso @isti.cnr.it fino alla cessazione del rapporto di lavoro e, con le stesse credenziali di autenticazione, all'accesso ad altri servizi riservati al personale, quali ad esempio, wi-fi e servizi che richiedono autenticazione.
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In genere lo username corrisponde a "nome.cognome" ma per gli utenti definiti prima del 14/06/2019, che hanno fatto quindi la migrazione dal vecchio sistema di posta, è stato mantenuto il vecchio username che in genere coincide con il cognome ma ci sono molte eccezioni.
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Chi avesse difficoltà ad individuare lo username oppure ha dimenticato la password può rivolgersi al proprio referente di rete che è nella condizione di fornire questa informazione.
  
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''Vista la particolarità dell’attività di ricerca, rispetto alla comune prestazione lavorativa, abbiamo preso spunto da quanto è stato fatto in alcuni atenei/enti di ricerca abbiamo stilato una politica di gestione del caso.''
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Chi volesse modificare autonomamente la password di accesso deve accedere al servizio IPA predisposto per la gestione delle identità [https://ipa.isti.cnr.it/ '''QUI''']
  
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''Come citato nel "Regolamento utilizzo dei sistemi informatici, rete telematica e sicurezza Istituto di Scienza e Tecnologie dell'informazione "A. Faedo"" ([https://regolamento.isti.cnr.it/ Regolamento]), la casella di posta elettronica assegnata all'utente è uno strumento di lavoro.''
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==Richieste di supporto/risorse==
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Le richieste di supporto o di risorse possono essere invocate tramite un sistema di ticketing realizzato tramite il software open Redmine ([https://it.wikipedia.org/wiki/Redmine Redmine - Wikipedia]) nella pagina dedicata al [[Sistema di ticketing ISTI|'''servizio''']].
  
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=== Cessazione account ISTI ===
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==Posta elettronica==
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Al momento della cessazione del rapporto con ISTI:
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Come citato nel [https://regolamento.isti.cnr.it Regolamento]l'''a casella di posta elettronica assegnata all'utente è uno strumento di lavoro'''.
  
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1) viene inviato via posta elettronica un avviso all’utente (30 gg prima della cessazione) riportando i dettagli (per quanti gg rimarrà attiva la casella di posta in lettura, quanto tempo durerà il forwarding-se richiesto, quando verranno definitivamente cancellati i dati dai server di istituto);
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La propria casella di posta può essere consultata in due modi:
  
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2) alla data specificata nell'avviso, la casella di posta elettronica viene disattivata-mantenuta ma non utilizzabile (cioè sarà possibile leggere la posta ma non scrivere con account ISTI);
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#tramite '''[[Webmail]]'''
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#tramite un client di posta configurato sul proprio dispositivo con una [[Impostazioni Posta|'''opportuna configurazione''']].
  
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3) dopo 1 mese/30gg l’utente viene eliminato e i messaggi di posta presenti nella casella vengono cancellati.
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'''[[FAQ]]'''
  
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Di seguito la tabella sulle tempistiche per categorie di utenti.
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== Liste di distribuzione ==
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La '''mailing list''' o '''mailing-list''' (letteralmente, '''lista di corrispondenza''', dalla lingua inglese; traducibile in italiano sia con ''lista di distribuzione'' o ''di diffusione'', sia con ''lista di discussione'', a seconda degli usi) è un servizio/strumento offribile da una rete di computer verso vari utenti e costituito da un sistema organizzato per la partecipazione di più persone ad una discussione asincrona o per la distribuzione di informazioni utili agli interessati/iscritti attraverso l'invio di email ad una lista di indirizzi di posta elettronica di utenti iscritti....''[https://it.wikipedia.org/wiki/Mailing_list altro.]''..Questo il link dedicato al  servizio [[Mailing list|'''Mailing lists''']].
  
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[[File:PoliticaCancellazione.png|alt=|centro]]
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==[[Connettersi alla rete|Accesso alla rete]]==
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le modalità di accesso alla rete di Istituto sono le seguenti:
  
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===Autenticazione utenti===
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*WIRED (con scheda e cavo di rete)
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*WIRELESS (con scheda wireless)
  
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In genere lo username corrisponde a "nome.cognome" ma per gli utenti definiti prima del 14/06/2019, che hanno fatto quindi la migrazione dal vecchio sistema di posta, è stato mantenuto il vecchio username che in genere coincide con il cognome ma ci sono molte eccezioni.
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<!--NOTA: Ho trovato [http://www.jus.unitn.it/presidio/servizi/schede/rete/Unitn_Wireless_Wired.pdf questo depliant] che mi pare carino, potremmo adeguarlo e mettere il pdf così chi vuole lo stampa e lo consegna ai visitatori....-->
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===Wired===
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====Assegnazione IP====
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(come richiedere un IP, esiste il dhcp?)
  
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Chi avesse difficoltà ad individuare lo username oppure ha dimenticato la password può rivolgersi al proprio referente di rete che è nella condizione di fornire questa informazione.
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====Parametri di configurazione ====
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dns, gateway,netmask.....
  
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Chi volesse modificare autonomamente la password di accesso deve accedere al servizio predisposto per la gestione delle identità [[Ipa|qui]]
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===Wireless===
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Modalità di autenticazione
  
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                      link
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reti disponibili e differenze (farei una tabella)
  
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====richieste di supporto/risorse:====
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Eduroam autenticazione '''con credenziali di Istituto o con credenziali CNR''' (siper)
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                        descrizione
 
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                        link
 
  
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autenticazioni '''con credenziali di enti appartenenti al servizio internazionale'''.
  
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====Posta elettronica:====
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===Problemi di connessione alla rete===
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                    descrizione
 
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                  '''accesso webmail'''
 
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                            WebMail URL
 
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                            Gestione Filtri
 
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                            Gestione Antispam
 
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                            Vacation Notice 
 
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                      '''accesso tramite client'''
 
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                            Parametri di configurazione
 
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                        '''FAQ'''
 
  
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====liste di distribuzione:====
 
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                      descrizione
 
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                      accesso (link)
 
  
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====accesso alla rete:====
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come vengono gestiti...
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                        descrizione
 
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                        Wired - assegnazione IP
 
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                                parametri configurazione LAN
 
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                        Wireless - modalità autenticazione wifi
 
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                                eduroam (credenziali cnr/isti)
 
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                                wifiguest (c'è sempre?)
 
  
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====Stampanti comuni:====
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==Stampanti comuni==
 +
{| class="wikitable"
 +
|+
 +
!IP
 +
!dislocazione
 +
!modello
 +
!drive
 +
|-
 +
|146.48.81.103
 +
|stanza posta C
 +
|Canon iR-ADV C5045/5051 PCL6
 +
|
 +
|-
 +
|146.48.87.179
 +
|stanza posta C
 +
|HP LaserJet Enterprise 600/M601
 +
|
 +
|-
 +
|146.48.81.30
 +
|metà corridoio C
 +
|HP LaserJet P3011/P3015
 +
|
 +
|-
 +
|
 +
|in fondo corridoio C
 +
|
 +
|
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|-
 +
|
 +
|stanza posta I
 +
|Canon iR-ADV C5045/5051 PCL6
 +
|
 +
|-
 +
|
 +
|Piano 2
 +
|
 +
|
 +
|-
 +
|
 +
|Piano2
 +
|
 +
|
 +
|}
 
                         descrizione con una tabella IP descrizione e dislocazione
 
                         descrizione con una tabella IP descrizione e dislocazione

Versione attuale delle 11:41, 14 mag 2024

I servizi Generali sono servizi rivolti tutti gli utenti dell'Istituto ed alcuni di essi possono essere gestiti in autonomia, utilizzando le proprie credenziali di posta elettronica (username e password) sulle varie interfacce dei relativi servizi.

Le credenziali di accesso ai vari servizi coincidendo con quelle della posta elettronica istituzionale e quindi sono legate al ciclo di vita di quest'ultima ed al Regolamentoche ne giustifica il rilascio e la revoca.


Autenticazione utenti

In genere lo username corrisponde a "nome.cognome" ma per gli utenti definiti prima del 14/06/2019, che hanno fatto quindi la migrazione dal vecchio sistema di posta, è stato mantenuto il vecchio username che in genere coincide con il cognome ma ci sono molte eccezioni.

Chi avesse difficoltà ad individuare lo username oppure ha dimenticato la password può rivolgersi al proprio referente di rete che è nella condizione di fornire questa informazione.

Chi volesse modificare autonomamente la password di accesso deve accedere al servizio IPA predisposto per la gestione delle identità QUI

Richieste di supporto/risorse

Le richieste di supporto o di risorse possono essere invocate tramite un sistema di ticketing realizzato tramite il software open Redmine (Redmine - Wikipedia) nella pagina dedicata al servizio.

Posta elettronica

Come citato nel Regolamentola casella di posta elettronica assegnata all'utente è uno strumento di lavoro.

La propria casella di posta può essere consultata in due modi:

  1. tramite Webmail
  2. tramite un client di posta configurato sul proprio dispositivo con una opportuna configurazione.

FAQ

Liste di distribuzione

La mailing list o mailing-list (letteralmente, lista di corrispondenza, dalla lingua inglese; traducibile in italiano sia con lista di distribuzione o di diffusione, sia con lista di discussione, a seconda degli usi) è un servizio/strumento offribile da una rete di computer verso vari utenti e costituito da un sistema organizzato per la partecipazione di più persone ad una discussione asincrona o per la distribuzione di informazioni utili agli interessati/iscritti attraverso l'invio di email ad una lista di indirizzi di posta elettronica di utenti iscritti....altro...Questo il link dedicato al servizio Mailing lists.

Accesso alla rete

le modalità di accesso alla rete di Istituto sono le seguenti:

  • WIRED (con scheda e cavo di rete)
  • WIRELESS (con scheda wireless)


Wired

Assegnazione IP

(come richiedere un IP, esiste il dhcp?)

Parametri di configurazione

dns, gateway,netmask.....

Wireless

Modalità di autenticazione

reti disponibili e differenze (farei una tabella)

Eduroam autenticazione con credenziali di Istituto o con credenziali CNR (siper)

autenticazioni con credenziali di enti appartenenti al servizio internazionale.

Problemi di connessione alla rete

come vengono gestiti...

Stampanti comuni

IP dislocazione modello drive
146.48.81.103 stanza posta C Canon iR-ADV C5045/5051 PCL6
146.48.87.179 stanza posta C HP LaserJet Enterprise 600/M601
146.48.81.30 metà corridoio C HP LaserJet P3011/P3015
in fondo corridoio C
stanza posta I Canon iR-ADV C5045/5051 PCL6
Piano 2
Piano2 
                        descrizione con una tabella IP descrizione e dislocazione
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