Differenze tra le versioni di "Servizi Generali"

Versione attuale delle 11:41, 14 mag 2024

I servizi Generali sono servizi rivolti tutti gli utenti dell'Istituto ed alcuni di essi possono essere gestiti in autonomia, utilizzando le proprie credenziali di posta elettronica (username e password) sulle varie interfacce dei relativi servizi.

Le credenziali di accesso ai vari servizi coincidendo con quelle della posta elettronica istituzionale e quindi sono legate al ciclo di vita di quest'ultima ed al Regolamentoche ne giustifica il rilascio e la revoca.

Autenticazione utenti

In genere lo username corrisponde a "nome.cognome" ma per gli utenti definiti prima del 14/06/2019, che hanno fatto quindi la migrazione dal vecchio sistema di posta, è stato mantenuto il vecchio username che in genere coincide con il cognome ma ci sono molte eccezioni.

Chi avesse difficoltà ad individuare lo username oppure ha dimenticato la password può rivolgersi al proprio referente di rete che è nella condizione di fornire questa informazione.

Chi volesse modificare autonomamente la password di accesso deve accedere al servizio IPA predisposto per la gestione delle identità QUI

Richieste di supporto/risorse

Le richieste di supporto o di risorse possono essere invocate tramite un sistema di ticketing realizzato tramite il software open Redmine (Redmine - Wikipedia) nella pagina dedicata al servizio.

Posta elettronica

Come citato nel Regolamentola casella di posta elettronica assegnata all'utente è uno strumento di lavoro.

La propria casella di posta può essere consultata in due modi:

tramite Webmail
tramite un client di posta configurato sul proprio dispositivo con una opportuna configurazione.

FAQ

Liste di distribuzione

La mailing list o mailing-list (letteralmente, lista di corrispondenza, dalla lingua inglese; traducibile in italiano sia con lista di distribuzione o di diffusione, sia con lista di discussione, a seconda degli usi) è un servizio/strumento offribile da una rete di computer verso vari utenti e costituito da un sistema organizzato per la partecipazione di più persone ad una discussione asincrona o per la distribuzione di informazioni utili agli interessati/iscritti attraverso l'invio di email ad una lista di indirizzi di posta elettronica di utenti iscritti....altro...Questo il link dedicato al servizio Mailing lists.

Accesso alla rete

le modalità di accesso alla rete di Istituto sono le seguenti:

WIRED (con scheda e cavo di rete)
WIRELESS (con scheda wireless)

Wired

Assegnazione IP

(come richiedere un IP, esiste il dhcp?)

Parametri di configurazione

dns, gateway,netmask.....

Wireless

Modalità di autenticazione

reti disponibili e differenze (farei una tabella)

Eduroam autenticazione con credenziali di Istituto o con credenziali CNR (siper)

autenticazioni con credenziali di enti appartenenti al servizio internazionale.

Problemi di connessione alla rete

come vengono gestiti...

Stampanti comuni


IP	dislocazione	modello
146.48.81.103	stanza posta C	Canon iR-ADV C5045/5051 PCL6
146.48.87.179	stanza posta C	HP LaserJet Enterprise 600/M601
146.48.81.30	metà corridoio C	HP LaserJet P3011/P3015
	in fondo corridoio C
	stanza posta I	Canon iR-ADV C5045/5051 PCL6
	Piano 2
	Piano2

                        descrizione con una tabella IP descrizione e dislocazione

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 Le credenziali di accesso ai vari servizi coincidendo con quelle della posta elettronica istituzionale e quindi sono legate al ciclo di vita di quest'ultima ed al [https://regolamento.isti.cnr.it/ '''Regolamento''']che ne giustifica il rilascio e la revoca.
-=== Chi accede ai Servizi ===
-Per la politica di gestione delle risorse assegnate agli utenti ci siamo ispirati a quanto è già stato fatto in altri atenei/enti di ricerca.
-Può usufruire del servizio tutto il personale titolare di un rapporto di lavoro, a qualunque titolo, con l'ISTI CNR di Pisa.
+==Autenticazione utenti==
-La titolarità del rapporto di lavoro dà diritto a un indirizzo e-mail con suffisso @isti.cnr.it fino alla cessazione del rapporto di lavoro e, con le stesse credenziali di autenticazione, all'accesso ad altri servizi riservati al personale, quali ad esempio, wi-fi e servizi che richiedono autenticazione.
-''Vista la particolarità dell’attività di ricerca, rispetto alla comune prestazione lavorativa, abbiamo preso spunto da quanto è stato fatto in alcuni atenei/enti di ricerca abbiamo stilato una politica di gestione del caso.''
-=== Cessazione account ISTI ===
-Al momento della cessazione del rapporto con ISTI:
-) viene inviato via posta elettronica un avviso all’utente (30 gg prima della cessazione) riportando i dettagli (per quanti gg rimarrà attiva la casella di posta in lettura, quanto tempo durerà il forwarding-se richiesto, quando verranno definitivamente cancellati i dati dai server di istituto);
-) alla data specificata nell'avviso, la casella di posta elettronica viene disattivata-mantenuta ma non utilizzabile (cioè sarà possibile leggere la posta ma non scrivere con account ISTI);
-) dopo 1 mese/30gg l’utente viene eliminato e i messaggi di posta presenti nella casella vengono cancellati.
-Di seguito la tabella sulle tempistiche per categorie di utenti.
-[[File:PoliticaCancellazione.png|alt=|centro]]
-===Autenticazione utenti===
 In genere lo username corrisponde a "nome.cognome" ma per gli utenti definiti prima del 14/06/2019, che hanno fatto quindi la migrazione dal vecchio sistema di posta, è stato mantenuto il vecchio username che in genere coincide con il cognome ma ci sono molte eccezioni.
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 Chi avesse difficoltà ad individuare lo username oppure ha dimenticato la password può rivolgersi al proprio referente di rete che è nella condizione di fornire questa informazione.
-Chi volesse modificare autonomamente la password di accesso deve accedere al servizio predisposto per la gestione delle identità [[Ipa|qui]]
+Chi volesse modificare autonomamente la password di accesso deve accedere al servizio IPA predisposto per la gestione delle identità [https://ipa.isti.cnr.it/ '''QUI''']
 ==Richieste di supporto/risorse==
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 ==Posta elettronica==
-Come citato nel "Regolamento utilizzo dei sistemi informatici, rete telematica e sicurezza Istituto di Scienza e Tecnologie dell'informazione "A. Faedo"" ([https://regolamento.isti.cnr.it/ Regolamento]), l'''a casella di posta elettronica assegnata all'utente è uno strumento di lavoro'''.
+Come citato nel [https://regolamento.isti.cnr.it Regolamento]l'''a casella di posta elettronica assegnata all'utente è uno strumento di lavoro'''.
 La propria casella di posta può essere consultata in due modi:
-# tramite [[Webmail]]
+#tramite '''[[Webmail]]'''
-# tramite un client di posta configurato sul proprio dispositivo digitale con una [[Impostazioni Posta|opportuna configurazione]].
+#tramite un client di posta configurato sul proprio dispositivo con una [[Impostazioni Posta|'''opportuna configurazione''']].
-'''D:''' Ho provato a indicare il nuovo server di output (smtp-out.isti.cnr.it) su outlook e mi dice: 421 cannot connect.
+'''[[FAQ]]'''
+== Liste di distribuzione ==
+La '''mailing list''' o '''mailing-list''' (letteralmente, '''lista di corrispondenza''', dalla lingua inglese; traducibile in italiano sia con ''lista di distribuzione'' o ''di diffusione'', sia con ''lista di discussione'', a seconda degli usi) è un servizio/strumento offribile da una rete di computer verso vari utenti e costituito da un sistema organizzato per la partecipazione di più persone ad una discussione asincrona o per la distribuzione di informazioni utili agli interessati/iscritti attraverso l'invio di email ad una lista di indirizzi di posta elettronica di utenti iscritti....''[https://it.wikipedia.org/wiki/Mailing_list altro.]''..Questo il link dedicato al  servizio [[Mailing list|'''Mailing lists''']].
+==[[Connettersi alla rete|Accesso alla rete]]==
+le modalità di accesso alla rete di Istituto sono le seguenti:
+*WIRED (con scheda e cavo di rete)
+*WIRELESS (con scheda wireless)
-'''R:''' Le porte supportate sono Porta: 587 (STARTTLS)  Porta: 465 (SSL/TLS)
+<!--NOTA: Ho trovato [http://www.jus.unitn.it/presidio/servizi/schede/rete/Unitn_Wireless_Wired.pdf questo depliant] che mi pare carino, potremmo adeguarlo e mettere il pdf così chi vuole lo stampa e lo consegna ai visitatori....-->
-'''D:''' Ho una domanda. Nel primo periodo il servizio di posta nuovo e quello di gennai funzioneranno in parallelo ?
+===Wired===
-'''R:''' La posta in ingresso e le mailing list vengono ancora gestite dal sistema di Gennai, per questo è necessario, dopo aver sincronizzato gli account, impostare il forward. Ad ogni modo prima dello switch definitivo sarete avvertiti in anticipo, nel frattempo i due sistemi lavoreranno in parallelo ma per chi configura da subito e inizia ad usare il nuovo account, sia la parte IMAP (o POP) per connettersi alle mailbox che quella SMTP in uscita lo switch effettivo dovrebbe essere trasparente.
+====Assegnazione IP====
+(come richiedere un IP, esiste il dhcp?)
-'''D:''' Ho un paio di utenti che scaricano la posta via POP da Gmail e non riescono a configurare Gmail con il server nuovo. Hanno provato inserendo il nuovo server (imap-s2i2s.isti.cnr.it) e usando come credenziali sia lo username che la mail e la password nuova. Hanno effettuato prove sulle porte 110, 143 e 993, sia indicando di usare SSL che di non usarlo (unico flag da configurare) ma non funziona.
+====Parametri di configurazione ====
+dns, gateway,netmask.....
-'''R:''' Le porte utilizzate dal servizio POP3 e IMAP sono state aggiunte alla pagina [[Impostazioni Posta]] Riguardo alle credenziali, la login viene effettuata usando lo username (e la password) del nuovo servizio.
+===Wireless===
+Modalità di autenticazione
-'''D:''' Ho fatto la sincronizzazione, ma su webmail non vedo le cartelle e i messaggi di posta, che succede?
+reti disponibili e differenze (farei una tabella)
-'''R:''' La sincronizzazione richiede un po' di tempo, non è immediata, in alcuni casi ci vogliono ore, dipende dalla quantità di messaggi da sincronizzare tra i 2 server.
+Eduroam autenticazione '''con credenziali di Istituto o con credenziali CNR''' (siper)
-'''D:''' A proposito del sistema antivirus (al momento solo in uscita), quali operazioni compie sui messaggi?
+autenticazioni '''con credenziali di enti appartenenti al servizio internazionale'''.
-'''R:''' L’antivirus applicato alla posta in uscita si comporta come un antivirus ‘classico’: esegue una scansione dei messaggi e degli allegati e li confronta con il suo database di firme. In caso positivo il messaggio viene rifiutato immediatamente con un messaggio che riporta l’indicazione del tipo di virus trovato. Può essere effettuato un test usando lo “EICAR test file” (https://www.google.com/search?client=ubuntu&channel=fs&q=eicar+test+file+download) allegandolo ad una mail in uscita.
+===Problemi di connessione alla rete===
-Il software che usiamo è clamav, https://www.clamav.net, free con licenza GPL, usato da postfix tramite una estensione milter.
-==Liste di distribuzione==
-                      descrizione
-                      accesso (link)
-==Accesso alla rete==
+come vengono gestiti...
-                        descrizione
-                        Wired - assegnazione IP
-                                parametri configurazione LAN
-                        Wireless - modalità autenticazione wifi
-                                 eduroam (credenziali cnr/isti)
-                                 wifiguest (c'è sempre?)
 ==Stampanti comuni==
+{| class="wikitable"
+|+
+!IP
+!dislocazione
+!modello
+!drive
+|-
+|146.48.81.103
+|stanza posta C
+|Canon iR-ADV C5045/5051 PCL6
+|
+|-
+|146.48.87.179
+|stanza posta C
+|HP LaserJet Enterprise 600/M601
+|
+|-
+|146.48.81.30
+|metà corridoio C
+|HP LaserJet P3011/P3015
+|
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+|in fondo corridoio C
+|
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+|stanza posta I
+|Canon iR-ADV C5045/5051 PCL6
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+|Piano 2
+|
+|
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+|Piano2
+|
+|
+|}
                           descrizione con una tabella IP descrizione e dislocazione