Servizi Generali

I servizi Generali sono servizi rivolti tutti gli utenti dell'Istituto ed alcuni di essi possono essere gestiti in autonomia, utilizzando le proprie credenziali di posta elettronica (username e password) sulle varie interfacce dei relativi servizi.

Le credenziali di accesso ai vari servizi coincidendo con quelle della posta elettronica istituzionale e quindi sono legate al ciclo di vita di quest'ultima ed al Regolamentoche ne giustifica il rilascio e la revoca.

Autenticazione utenti

In genere lo username corrisponde a "nome.cognome" ma per gli utenti definiti prima del 14/06/2019, che hanno fatto quindi la migrazione dal vecchio sistema di posta, è stato mantenuto il vecchio username che in genere coincide con il cognome ma ci sono molte eccezioni.

Chi avesse difficoltà ad individuare lo username oppure ha dimenticato la password può rivolgersi al proprio referente di rete che è nella condizione di fornire questa informazione.

Chi volesse modificare autonomamente la password di accesso deve accedere al servizio IPA predisposto per la gestione delle identità QUI

Richieste di supporto/risorse

Le richieste di supporto o di risorse possono essere invocate tramite un sistema di ticketing realizzato tramite il software open Redmine (Redmine - Wikipedia) nella pagina dedicata al servizio.

Posta elettronica

Come citato nel "Regolamento utilizzo dei sistemi informatici, rete telematica e sicurezza Istituto di Scienza e Tecnologie dell'informazione "A. Faedo"" (Regolamento), la casella di posta elettronica assegnata all'utente è uno strumento di lavoro.

La propria casella di posta può essere consultata in due modi:

1. tramite Webmail
2. tramite un client di posta configurato sul proprio dispositivo digitale con una opportuna configurazione.

FAQ

== Liste di distribuzione== 

La mailing list o mailing-list (letteralmente, lista di corrispondenza, dalla lingua inglese; traducibile in italiano sia con lista di distribuzione o di diffusione, sia con lista di discussione, a seconda degli usi) è un servizio/strumento offribile da una rete di computer verso vari utenti e costituito da un sistema organizzato per la partecipazione di più persone ad una discussione asincrona o per la distribuzione di informazioni utili agli interessati/iscritti attraverso l'invio di email ad una lista di indirizzi di posta elettronica di utenti iscritti....altro...Questo il link dedicato al servizio Mailing lists.

Accesso alla rete

le modalità di accesso alla rete di Istituto sono le seguenti:

• WIRED (con scheda e cavo di rete)
• WIRELESS (con scheda wireless)

NOTA: Ho trovato questo depliant che mi pare carino, potremmo adeguarlo e mettere il pdf così chi vuole lo stampa e lo consegna ai visitatori....

Wired

Assegnazione IP

(come richiedere un IP, esiste il dhcp?)

Parametri di configurazione

dns, gateway,netmask.....

Wireless

Modalità di autenticazione

reti disponibili e differenze (farei una tabella)

Eduroam autenticazione con credenziali di Istituto o con credenziali CNR (siper)

autenticazioni con credenziali di enti appartenenti al servizio internazionale.

Problemi di connessione alla rete

come vengono gestiti...

Stampanti comuni

                        descrizione con una tabella IP descrizione e dislocazione